ショップジャパンのカスタマーセンター

先日、我が家で使用していたショップジャパンのマジッグブレッドに不具合がおきました。

実はマジックブレッドは母から譲り受けたので購入してからかなりの年数が経っているようですが、何が原因なのかが知りたくて、ショップジャパンのカスタマーセンターに電話で問い合わせをしたのでした。

その時の対応と、ショップジャパンのサービスが神対応だったので、今回はショップジャパンのカスタマーセンターをレビューしちゃおうと思います！

ショップジャパン製品が原因不明の不具合？
すぐにカスタマーセンターに電話すれば解決！

今回の不具合を簡単に説明しますと、フルーツジュースを作る際に使用するブレンダーカップを使用した際、ブレードの後ろの歯が削れてしまう現象が起きました。

どうしても自分だけでは解決できないので、使い方に問題があるのではないかと思い、カスタマーセンターに電話することにしたのです。

ショップジャパンカスタマーセンターの連絡先は取扱説明書に

マジックブレッドの取扱説明書の裏に、ショップジャパンカスタマーセンターに連絡先が書いてあります。

ありがたいことに、フリーダイヤルです。

不具合を電話で説明するのって時間もかかりますし、フリーダイヤルは嬉しいサービスですね。

商品名を言っただけでスムーズに話せるスタッフさんがすごい！

ショップジャパンで扱っている商品点数はすごく多いですよね。

ざっと人気商品だけリストアップしても

• ワンダーコアツイスト（フィットネス）
• ながらウォーク（ダイエット・骨盤）
• セラフィット フュージョン（フライパン）
• カラーラ（ノンフライヤー）
• トゥルースリーパー ネオフィール（寝具）
• シャーク スチーム ポータブル（掃除）
• 洗浄魂（洗剤）
• ヒルズダイエット パステルゼリーアイ（食品）
• シンプリーストレート（ヘアケア）
• ワンダーソニック（美顔器）

こんなにたくさん！

今回、説明したい箇所が商品の内部の細かい点なので、商品を良く知らないスタッフさんが対応された場合、説明が難しそうだなと思っていました。

しかし、お電話口に出られたスタッフさんに商品名を伝えると、なんとも既に理解されている様子。

部品の名称などを伝えても、実際に商品が手元にあるかのように理解してくださり、スムーズに伝えることが出来ました。

ショップジャパンの保証がすごい！
保障期間を過ぎてしまっても諦めないほうが良い理由

母から譲り受けた商品なので、保障期間も過ぎているだろうし、保証書も、購入したレシートなどもありません。

部品だけでも購入できたらなぁと思い電話しましたが、今回の不具合は本体そのものの不具合だった様子。

単品購入も可能

ショップジャパン公式ホームページにもマジックブレットベーシックの単品購入が可能だと書いてありました。

不具合のあって取り替えたい単品は次の２点

• 本体・・・6,825円
• クロスブレード・・・1,500円

合計　8,325円。

ショップジャパンの提案

私がショップジャパンさんに提案されたのはこんな感じでした。

「今回は本体の不具合のようです。通常ですと郵送していただきお預かりして修理となります。そうなるとかなり費用がかかるかもしれません。

そこで提案なのですが、7,800円で部品も含めて全て新品と交換させていただくのはいかがでしょうか？送料も含まれています。

更に、1年の保証もお付けします。」

 

なんと、驚きの提案ですね！！

実は、古くなってきたし、本体が壊れたのならば、新しいのを購入しなくてはいけないかな～と思っていたのですが、新品を一式、少しお安く購入できるのはとてもビックリしました。

購入したのは母ですが、私の住所に送ってくれるそうです。

 

ショップジャパンの安心の保証内容

ショップジャパンで有名なのは、39日間使って納得保証ですよね。

こちらも、39日使ってみて納得できなければ返品できるというサービス。

現在は色んな通販がありますが、購入後もずっと安心して使えるショップで購入するのが良いなぁとつくづく思った出来事でした。

 

ショップジャパンのアウトレットセール

現在、更にショップジャパン製品が購入できるアウトレットセールが開催中のようです！

こちらも売り切り次第終了のようなので、是非チェックしてみてくださいね！